Herzlich Willkommen
Neue Herausforderungen in der Finanzdienstleistungsindustrie erfordern neue Ideen und neue Lösungsansätze. Innovative Lösungen entstehen jedoch nicht durch plötzliche Einfälle oder Kopien von Wettbewerberlösungen, sondern durch eine Kombination von Erfahrungen aus vielen vergleichbaren Problemstellungen und der geschickten Anpassung an das unternehmensindividuelle Umfeld.
Als Berater sind wir tagtäglich gefordert, mit einem externen Blick und der Erfahrung aus vielen vergleichbaren Herausforderungen eine pragmatische und schnell umsetzbare Lösung für unsere Auftraggeber zu entwickeln und diese bei der erfolgreichen Umsetzung zu begleiten.
Hierbei helfen uns nicht nur die berufliche und persönliche Erfahrung unserer Berater, sondern insbesondere auch die breite Know-how-Basis und der praxiserprobte Prozessansatz. Unser Blick ist dabei immer aus Sicht des Marktes und der Kunden auf die jeweilige Unternehmenssituation gerichtet. Pragmatische und praxisorientierte Lösungen mit einem schnellen und nachhaltigen Ergebnispotenzial sind unsere Spezialität.
Von der Einführung einer neuen Direktbank über die Neuausrichtung der Vertriebsorganisation und der Implementierung von effizienteren und kundenorientierteren Strukturen und Prozessen bis zur Entwicklung von neuen Produkt- und Vertriebsideen reicht das Spektrum unserer Aktivitäten.
Die Empfehlung unserer Kunden und die langjährige Zusammenarbeit unterstreichen den Erfolg.
19.07.2008
cerasus hat getestet: E-Mail Service der Banken lässt zu wünschen übrig
Wenden sich Interessenten oder Kunden per E-Mail an Ihre Bank, um ein Produktangebot zu erhalten, eine Reklamation zu platzieren oder ein Serviceanliegen zu kommunizieren, ist die erbrachte...weiterlesen
07.05.2007
Case Story Versicherungsbetrieb der Zukunft
12.000 Außendienstmitarbeiter der Volksfürsorge können mit einem einfachen Telefonanruf auf alle Daten ihrer Kunden zugreifen. Ermöglicht wird das durch ein automatisiertes Sprachportal. cerasus...weiterlesen
15.11.2006
Studie von cerasus consulting zum Einsatz von Sprachdialogsystemen bei Finanzdienstleistern
Unter 102 deutschen Top-Instituten der Kredit- und Versicherungswirtschaft führte cerasus consulting diese bundesweite Exklusiv-Studie durch. Befragt wurden die Call Center-Verantwortlichen von...weiterlesen


