Neue Studie zum Multikanalvertrieb in der Assekuranz
Der erfolgreiche Verkauf von Finanzprodukten über ein breites Vertriebswegespektrum ist seit langem Trend bei Finanzdienstleistern. Marktseitiger Treiber ist dabei ein modernes Kundenverhalten: Kunden suchen sich den Vertriebskanal aus, welcher für Produktinformationen, Serviceleistungen, Produktabschlüsse oder auch Reklamationen ihren Bedürfnissen am ehesten entspricht.
Als unternehmensseitiger Treiber gilt die gesicherte Erkenntnis, dass über ein gut organisiertes und gesteuertes Vertriebswegeportfolio Markt- und Absatzchancen erheblich gesteigert werden können. Parallel hierzu können – ohne wesentliche Einbußen beim
Serviceumfang und der Servicequalität hinnehmen zu müssen – Prozesskosten (Personalkosten, Marketingkosten etc.) signifikant reduziert werden.
