Online-Communities bei Finanzdienstleistern: Skepsis unbegründet
Die weit verbreitete Skepsis der Finanzdienstleister gegen Online-Communities ist unbegründet. Angesichts des hohen Anteils derjenigen Kunden, die auch Abschlüsse in der Filiale online vorbereiten, ist das Thema hochrelevant. Vor dem Hintergrund des in Gang gekommenen Veränderungsprozesses im Kommunikationsverhalten bringt weiteres Abwarten keinen Vorteil wie konkrete Beispiele belegen können.
