Wie Finanzinstitute mit Online Brand Communities neue Kunden gewinnen und langfristig binden
Die Konsumgüterhersteller haben es vorgemacht und mit „Online Brand Communities“ erfolgreich neue Kunden gewonnen und vorhandene stärker gebunden. Typische Beispiele sind sicherlich die Community für junge Mädchen „Beinggirl“ von Procter&Gamble oder die Heimwerker-Community „1-2-do“ von Bosch. Laut Forrester Research Inc. war dieses Instrument bei P&G mehr als 4-mal wirksamer als bisher genutzte Marketingmethoden.
