cerasus hat getestet: E-Mail Service der Banken lässt zu wünschen übrig
Wenden sich Interessenten oder Kunden per E-Mail an Ihre Bank, um ein Produktangebot zu erhalten, eine Reklamation zu platzieren oder ein Serviceanliegen zu kommunizieren, ist die erbrachte Servicequalität sehr durchwachsen. cerasus consulting hat deutsche Banken mit Service und Verkaufsanfragen per E-Mail getestet. 63 % der Antworten gingen taggleich ein, ganze 20 % der Anfragen wurden überhaupt nicht beantwortet.
