Innovative Methoden der Kostenoptimierung im Kundenservice
Auch die Call Center World in Berlin stand dieses Jahr unter dem Einfluss der Finanzkrise und deshalb wurde ein Thema von Ausstellern, Experten und Besuchern gleichermaßen diskutiert: Die Kostenoptimierung im Kundenservice. Mit welchen innovativen Methoden welche Herausforderungen zu bewältigen sind, erläuterte cerasus Geschäftsführer Dr. Christof Welker in seinem Vortrag auf der 11. internationalen Kongressmesse für Call Center Management.
