Optimierung Forderungsmanagement im Massengeschäft
Übergreifende Steuerung für alle Kundenserviceeinheiten eines Energieversorgers
Business Analyse und Anwendungsspezifikation für die Prozesse im Vertriebs-Frontend einer Multikanalbank
Vom Call zum Value Center
Vertriebssteuerung in einer digitalen Bank
Neuausrichtung Geschäftskundenvertrieb bei Energieversorgern
Bank Assurance
Shift to Digtial
Robo Advisor
Vom Maklerbetreuer zum Marktbearbeiter
Multikanalstrategie für eine Filialbank
Social Media als Vertriebskanal für eine Retailbank
Einführung einer Direktbank innerhalb von sechs Monaten
Segmentspezifische Betreuung bei einer Retail Bank
Kostensenkung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Neuausrichtung der Call Center nach einem Merger