AKTUELLE TRENDS UND THEMEN

Vom einfachen Call-Center zum Beratungs-Center – das neue Backbone im Retail-Banking der Zukunft

28 Mrz 2022

Kunden bewerten mittlerweile ein Telefonat ebenbürtig mit einem Besuch in der Filiale – auch durch Ihre Erfahrungen während der Pandemie....

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Future Banking Roadmap

01 Mrz 2022

Was haben wir alle aus der Pandemie gelernt? Dass die Kunden bereit sind für das Banking von morgen. Geschlossene Filialen,...

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Customer Journey aktiv managen

24 Feb 2021

Customer Touchpoint Management und Customer Experience sind nicht nur Trendthemen in der Corona-Krise mit deutlich mehr Distanzkontakten, sondern seit einigen...

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