Retailgeschäft: Digitales Beratungscenter als Multikontaktpunkt

Große US-amerikanische Online-Firmen demonstrieren tagtäglich, wieman Kunden optimal abholt und bindet. Sparkassen müssen ein wenigwie Amazon & Co. ...

Retailgeschäft: Chancen in der Coronakrise die Werbeeinwilligungsquote deutlich zu erhöhen

Der entscheidende Erfolgsmaßstab für die Wirkung der Werbeeinwilligung bzw. Datennutzungseinwilligung ist nicht nur die Quote der Kunden, die ihre ...

Beratungscenter im Retailbanking

Kunden bewerten mittlerweile ein Telefonat ebenbürtig mit einem Besuch in der Filiale– auch durch Ihre Erfahrungen während der Pandemie. ...

Vom Multi-/Omni-Kanal-Banking zum Opti-Kanal-Banking

Die Entwicklung der letzten Jahre war dadurch geprägt, dass von einer ursprünglichen Multi-Kanal-Strategie, bei der mehrere Vertriebs- und ...

Shift to Digital statt neuer Features

(Filial-)Mitarbeiter zu Multiplikatoren zu entwickeln, ist ein wichtiger Faktor, um eine Bank oder Sparkasse erfolgreich ins digitale Zeitalter zu führen. ...

Robo Advisors – Vergleich USA vs. Deutschland

Angestoßen durch den FinTech-Hype hält die digitale Vermögensverwaltung auch im deutschen Markt Einzug. Als Technologie wird sie ihren festen Platz im ...