AKTUELLE TRENDS UND THEMEN

Customer Journey aktiv managen

24 Feb 2021

Customer Touchpoint Management und Customer Experience sind nicht nur Trendthemen in der Corona-Krise mit deutlich mehr Distanzkontakten, sondern seit einigen...

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Retailgeschäft: Digitales Beratungscenter als Multikontaktpunkt

06 Jan 2021

Große US-amerikanische Online-Firmen demonstrieren tagtäglich, wie man Kunden optimal abholt und bindet. Sparkassen müssen ein wenig wie Amazon & Co....

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Retailgeschäft: Chancen in der Coronakrise die Werbeeinwilligungsquote deutlich zu erhöhen

01 Jan 2021

Der entscheidende Erfolgsmaßstab für die Wirkung der Werbeeinwilligung bzw. Datennutzungseinwilligung ist nicht nur die Quote der Kunden, die ihre Einwilligung...

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