Strategie- und Prozessberatung cerasus consulting

Voriger

Neue Ideen wirksam umsetzen

Als Beratungsboutique unterstützen wir unsere Kunden bei der Entwicklung von Wachstumsstrategien und operativer Exzellenz. Mit Digitalisierungsprojekten im Bereich Kundenmanagement und Vertrieb haben wir dabei unseren Focus auf Banken, Energieversorger und Versicherungen. Die schnelle und wirksame Umsetzung ist unsere besondere Stärke.

Erfahrung

Seit über eineinhalb Jahrzehnten beraten wir sehr erfolgreich Unternehmen im Mengenkundengeschäft, insbesondere Banken, Versicherungen und Energieversorger. Als Beratungsboutique konzentrieren wir uns dabei besonders auf Fragestellungen an der Schnittstelle zwischen Kunde und Unternehmen.

Fingerspitzengefühl

Wir agieren mit unseren Kunden auf Augenhöhe, partizipativ, respektvoll und berücksichtigen die spezifische Situation des Klienten und seiner Unternehmenskultur.

Umsetzungsverantwortung

Wir begleiten Projekte vom Konzept bis zur Umsetzung. Dabei steht die Machbarkeit im Vordergrund, u.a. durch rasches Aufsetzen von Pilotprojekten, Projektmanagement für die Umsetzungsphase oder sogar Interimsmanagement.

Was uns aktuell beschäftigt

Beratungscenter im Retailbanking

„Kunden bewerten mittlerweile ein Telefonat ebenbürtig mit einem Besuch in der Filiale – auch durch Ihre Erfahrungen während der Pandemie. Beratungscenter werden in Zeiten massiver Filialreduktion zum neuen Backbone im Betreuungsmodell der Retailbanken – und das bei rund einem Drittel der Betreuungskosten der Filialen. Erfahren Sie mir mehr in unserem kostenfreien Whitepaper – einfach hier anfordern.“

#bankingeratungscenter
#retailbankingderzukunft

Gewerbliche Kreditprozesse optimieren

„Lange Durchlaufzeiten, manuelle Prozesse und komplizierte Genehmigungsverfahren sind häufig die Realität bei der Abwicklung von Krediten für gewerblichen Kunden. Wir unterstützen Banken dabei, den Kreditantragsprozess zu automatisieren und fallabschließend beim Berater zu entscheiden. Bei kleineren Kreditbeträgen wird so das zweite Votum massiv entlastet, die Bearbeitungsverfahren werden generell deutlich beschleunigt und kundenfreundlicher gestaltet. Denn oft entscheidet nicht nur der Preis, sondern auch die Geschwindigkeit darüber, wo gewerbliche Kunden ihre Finanzierung abschließen.“

#gewerblichekreditprozesse
#durchlaufzeitverkürzen

Umsetzung Vertriebsstrategie der Zukunft bei Sparkassen

„Der DSGV hat mit der Vertriebsstrategie der Zukunft für Privatkunden (VdZ PK) und Firmenkunden (VdZ FK) die Leitplanken für die nächsten Jahre gesetzt. Doch wie lassen sich die Strategien für die Institute bei unterschiedlichen Ausgangssituationen erfolgreich umsetzen? Wir begleiten Sparkassen bei der Anpassung von VdZ PK und FK an ihre individuelle Situation durch Entwicklung eines Zielbilds und bei der konkreten Implementierung der neuen Strukturen, Prozesse und Technologien für Privat- und Firmenkunden.

#vertriebsstrategiederZukunft
#vdzsparkassen

Presse

Digitales Beratungscenter als Multikontaktpunkt für Sparkassen

Die Sparkassen haben die Pandemie nicht zuletzt dank ihrer Kundenservice Center gut gemeistert. Dr. Christof Welker spricht in der Sparkassenzeitung darüber, wie aus Service Centern vollwertige Beratungscenter werden und wie Kunden und Sparkassen auch nach der Pandemie davon profitieren.

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