Vom einfachen Call-Center zum Beratungs-Center – das neue Backbone im Retail-Banking der Zukunft

Kunden bewerten mittlerweile ein Telefonat ebenbürtig mit einem Besuch in der Filiale – auch durch Ihre Erfahrungen während der Pandemie. Beratungscenter werden in Zeiten massiver Filialreduktion zum neuen Backbone im Betreuungsmodell der Retailbanken – und das bei rund einem Drittel der Betreuungskosten der Filialen.

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